英國商務(wù)流程外包(BPO)行業(yè)Capita公司的Pay360服務(wù),支持小型企業(yè)和市政服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行在線交易,如支付停車罰款之類的,但是由于其數(shù)據(jù)中心發(fā)生故障,在英國和愛爾蘭Pay360業(yè)務(wù)暫停服務(wù)。
Capita表示,其數(shù)據(jù)中心在5月24日22:30左右經(jīng)歷了“重大問題”,影響了所有的付款處理。在昨天下午四點(diǎn)十五分,Capita在公司公告中表示,仍在對數(shù)據(jù)中心進(jìn)行補(bǔ)救,技術(shù)團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)努力解決問題,目前公司正在研究災(zāi)難恢復(fù)方案。
Capita將通過電子郵件把事件最新動態(tài)傳達(dá)給客戶,同時(shí)也對此造成的不便深表歉意。
“一旦這個(gè)問題得到解決,將會提供一份完整的事件報(bào)告供客戶審核。”Capita表示。
該公司是在2015年推出了Pay360支付業(yè)務(wù),旨在支持小型企業(yè)通過多種渠道接受顧客付款。用戶表示,在該地區(qū)范圍內(nèi),Capita公司提供的Pay360支付服務(wù)是最好的。
去年年底,Capita公司稱將要裁掉2250名員工,并將其中一部分派往印度進(jìn)行工作。隨后就此事,Capita公司也在倫敦市議會上對尋求商務(wù)流程外包的公司保證,公司本身并不會受到印度離岸開發(fā)計(jì)劃的影響。
最后,Pay360發(fā)言人在發(fā)表聲明稱:“我們知道我們的一些客戶因?yàn)閿?shù)據(jù)中心故障的原因受到了影響,我們正在努力盡快恢復(fù)這些服務(wù)。對此深表歉意!
來源:中國IDC圈
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