在傳統(tǒng)收入下滑，競爭難度日益加大的電信市場，運(yùn)營商最關(guān)注兩個(gè)核心問題，一是如何尋找新的收入來源，二是如何保持競爭優(yōu)勢(shì)。IDC（互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心）業(yè)務(wù)自身的特點(diǎn)，將為運(yùn)營商提供這兩個(gè)問題的解決方案，同時(shí)其擁有不小的新增空間，有理由成為運(yùn)營商的重點(diǎn)業(yè)務(wù)之一。
一、IDC業(yè)務(wù)的需求和演進(jìn)
由于社會(huì)化分工的進(jìn)一步細(xì)化，大數(shù)據(jù)泛濫，網(wǎng)絡(luò)安全日益重要，以及高帶寬的需求，越來越多的企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)選擇將主機(jī)托管在電信級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)機(jī)房環(huán)境中，并通過高速數(shù)據(jù)端口接入互聯(lián)網(wǎng)。由于IDC已經(jīng)像骨干網(wǎng)、接入網(wǎng)一樣，構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)資源的一部分，而電信運(yùn)營商在傳輸方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，再加上其更傾向于重資產(chǎn)運(yùn)營的商業(yè)模式，使得運(yùn)營商天生具有在IDC上進(jìn)行投資的基因。
IDC的商業(yè)模式分為兩種，一是傳統(tǒng)的方式為企業(yè)將IT設(shè)施外包給電信運(yùn)營商的專業(yè)IDC機(jī)構(gòu)，運(yùn)營商向企業(yè)提供設(shè)備的維護(hù)和管理、機(jī)房設(shè)施、帶寬服務(wù)以及應(yīng)用服務(wù)。這種方式更類似于房地產(chǎn)生意，運(yùn)營商通過租賃機(jī)架或者設(shè)備的方式提供服務(wù)，服務(wù)的對(duì)象也多為本地企業(yè)和政府，因?yàn)閷?duì)于政府和大型企業(yè)來說，數(shù)據(jù)中心能夠安放在本地，是可以讓他們心安的，“云”是一個(gè)陌生而又略顯危險(xiǎn)的名字。
另一種方式是IDC帶寬銷售，互聯(lián)網(wǎng)公司“一點(diǎn)接入，全網(wǎng)服務(wù)”的方式，需要在全國各地進(jìn)行IDC機(jī)房租賃和帶寬租賃，以便于保障其提供服務(wù)的質(zhì)量和客戶感知。與傳統(tǒng)企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)的需求不同的是，互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)于交換機(jī)數(shù)量的需求不高，其更在乎的是帶寬的租賃。
而在這兩種商業(yè)模式背后，服務(wù)的理念也顯得越來越重要，運(yùn)營商不僅要提供快速安全的網(wǎng)絡(luò)，還要提供對(duì)服務(wù)器監(jiān)管、流量監(jiān)控等網(wǎng)絡(luò)管理方面的服務(wù)，要有高度可靠的、安全的機(jī)房網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，未來PaaS和SaaS級(jí)的服務(wù)需求也將會(huì)越來越多。
二、IDC的價(jià)值和意義
IDC對(duì)于電信行業(yè)本身的發(fā)展也愈發(fā)重要，其既是收入增長的來源，同時(shí)也是未來運(yùn)營商加快網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型、開展數(shù)字服務(wù)的基礎(chǔ)。運(yùn)營商想要在數(shù)字化時(shí)代分一杯羹，以IDC為契機(jī)，做好基礎(chǔ)能力的搭建以及更高一層平臺(tái)和應(yīng)用側(cè)能力的儲(chǔ)備，無論對(duì)外還是對(duì)內(nèi)都是非常有必要的。 1. 收入增長的來源 預(yù)計(jì)到2020年，全國IDC市場規(guī)模，將由518億增長到超過2200億，年均增速超過30%.這其中，電信行業(yè)預(yù)計(jì)將占據(jù)50%的市場份額，IDC業(yè)務(wù)對(duì)電信行業(yè)收入增長的貢獻(xiàn)預(yù)計(jì)達(dá)43%，將形成百億級(jí)收入規(guī)模的設(shè)施服務(wù)。這個(gè)數(shù)字在提速降費(fèi)，取消長市漫的運(yùn)營商來看，對(duì)于收入增量的貢獻(xiàn)是十分可觀，也是十分誘人的。
2. 客戶體驗(yàn)的保障
隨著高清視頻、直播等大帶寬應(yīng)用的普及，無線網(wǎng)絡(luò)的流量壓力需要IDC傳輸進(jìn)行釋放，一方面可以疏導(dǎo)流量最低成本，一方面也增強(qiáng)了大眾客戶的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。同時(shí)也可以形成部分應(yīng)用的差異化體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，便于進(jìn)行更多云化的營銷方式和網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)。
隨著政府和企業(yè)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的需求以及辦公生產(chǎn)應(yīng)用的增多，為其提供IDC服務(wù)，將成為運(yùn)營商繼專線和VPMN之后，又一個(gè)政企客戶的基礎(chǔ)連接性服務(wù)。而相對(duì)比以上兩個(gè)業(yè)務(wù)來說，IDC更有利于增強(qiáng)集客用戶市場粘性，拓寬更大的合作空間。
3.數(shù)字服務(wù)的基礎(chǔ) 未來無論運(yùn)營商開展數(shù)字家庭、政企信息化業(yè)務(wù)，還是內(nèi)容和應(yīng)用服務(wù)，IDC都已經(jīng)成為了數(shù)字服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施，是運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)的關(guān)鍵一環(huán)。對(duì)于帶寬不斷升級(jí)的家庭寬帶業(yè)務(wù)來說，通過數(shù)據(jù)中心滿足用戶大帶寬業(yè)務(wù)需求，強(qiáng)化視頻內(nèi)容優(yōu)勢(shì)和視頻技術(shù)能力，集中開展內(nèi)容運(yùn)營、內(nèi)容引入和內(nèi)容生產(chǎn)，進(jìn)一步支撐數(shù)字家庭產(chǎn)品差異化和內(nèi)容質(zhì)量的提升，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化競爭，都是重要的市場拓展方式。
4.布局網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型
運(yùn)營商的業(yè)務(wù)、IT和網(wǎng)絡(luò)的云化是轉(zhuǎn)型的重要方向，未來DC將逐步成為網(wǎng)絡(luò)的中心，只有基于DC集中部署，打造資源動(dòng)態(tài)分配和調(diào)度，才能長遠(yuǎn)布局網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型，逐步推進(jìn)以DC為中心的云網(wǎng)融合。
三、收入從哪里來？
IDC銷售收入主要來源為機(jī)柜和帶寬，其中機(jī)柜的主要客戶群體是本地的政企用戶，帶寬的主要客戶群體是互聯(lián)網(wǎng)公司。在與政企客戶的合作中，IDC通常被劃分在ICT項(xiàng)目中，單獨(dú)看來應(yīng)該處于虧損狀態(tài)，但是能否拉動(dòng)當(dāng)?shù)氐恼P(guān)系帶來隱性收入，以及能否促進(jìn)ICT項(xiàng)目的整體收入提升，就要看具體項(xiàng)目的收支情況了。
值得注意的是，在成熟IDC運(yùn)營商IDC收入結(jié)構(gòu)中，互聯(lián)網(wǎng)客戶是IDC收入的主要貢獻(xiàn)者，收入約占78%，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)資源需求也將延續(xù)高增長，預(yù)計(jì)IDC帶寬銷售將超過300%，是IDC業(yè)務(wù)中的高收益產(chǎn)品，如單純從收益的角度考量，應(yīng)重點(diǎn)加大IDC帶寬銷售力度。
四、制約IDC發(fā)展的問題
1.資源保障問題 屬于重資產(chǎn)投資的IDC資源建設(shè)，一般來說是落后于IDC業(yè)務(wù)市場發(fā)展的。如同大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)和市場發(fā)展不協(xié)調(diào)的問題一樣，大規(guī)模的投資是否能夠有足夠大的市場發(fā)展前景來支撐，投資回報(bào)率是否能夠被控制在一個(gè)有效的范圍之內(nèi)。畢竟在IDC的市場爭奪中，除了本地的競爭對(duì)手，大區(qū)域范圍內(nèi)的兄弟單位，運(yùn)營商集團(tuán)公司統(tǒng)一部署的大規(guī)模機(jī)房，都會(huì)給區(qū)域運(yùn)營商的資源投資決策帶來極大的困擾。
2.專業(yè)運(yùn)營人員與知識(shí)儲(chǔ)備缺乏 新興領(lǐng)域，尤其是IT領(lǐng)域的人才匱乏，已經(jīng)成為制約運(yùn)營商轉(zhuǎn)型發(fā)展最直觀的絆腳石，在這后面有激勵(lì)機(jī)制、體制問題、新型組織架構(gòu)等一系列的問題存在，且短期內(nèi)無法解決。在IDC這個(gè)新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域，人才的儲(chǔ)備也同樣是極度匱乏的，未來在用戶需求進(jìn)一步加大的情況下，能否滿足其在平臺(tái)和應(yīng)用層面越來越豐富和具體的要求，都為IDC運(yùn)營帶來了不小的挑戰(zhàn)，而PaaS和SaaS級(jí)的服務(wù)更非目前國內(nèi)運(yùn)營商能力所企及的。
3.缺乏支撐IDC運(yùn)營的組織保障機(jī)制 運(yùn)營商十幾年圍繞話音業(yè)務(wù)形成的高效組織體系，對(duì)于絕大多數(shù)新業(yè)務(wù)來說，反而成為了一種壁壘。以業(yè)務(wù)發(fā)展為導(dǎo)向，通常成為了一個(gè)畫餅，現(xiàn)有組織架構(gòu)的優(yōu)化，尤其是內(nèi)部協(xié)同機(jī)制的建立，已經(jīng)越來越制約新業(yè)務(wù)的發(fā)展。
但是對(duì)于IDC業(yè)務(wù)來說，初始的業(yè)務(wù)形態(tài)比較簡單，是可以通過優(yōu)化現(xiàn)有組織架構(gòu)，來滿足IDC業(yè)務(wù)快速發(fā)展需要的。一是要整合各部門職責(zé)，建立類似電信IDC運(yùn)營中心的省級(jí)一體化管理機(jī)構(gòu)，二是要組建一支售后、售中、售前的IDC專業(yè)團(tuán)隊(duì)，職責(zé)涵蓋IDC運(yùn)營、IDC發(fā)展、IDC分析、IDC支撐系統(tǒng)建設(shè)、IDC網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維等涉及到的面向客戶團(tuán)隊(duì)。
五、加快IDC發(fā)展的策略
1.提前市場需求1-2年進(jìn)行資源儲(chǔ)備 通過對(duì)周邊區(qū)域市場能力的準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，加快IDC出口的擴(kuò)容工作，滿足IDC資源需求，領(lǐng)先市場需求1-2年進(jìn)行投資布局，加快建設(shè)速度，在運(yùn)營商現(xiàn)有的運(yùn)營體制下，還是可以做到的。
2.積極拓展收入 從我國市場來看，IDC業(yè)務(wù)已經(jīng)度過了市場拓展初期的免費(fèi)階段，未來運(yùn)營商應(yīng)加快互聯(lián)網(wǎng)客戶轉(zhuǎn)收費(fèi)工作，逐步提升銷售單價(jià)，執(zhí)行統(tǒng)一營銷體系，加大互聯(lián)網(wǎng)客戶及本地政企客戶拓展力度，實(shí)現(xiàn)IDC帶寬銷售穩(wěn)步提升，實(shí)現(xiàn)IDC機(jī)柜銷售利潤轉(zhuǎn)正；引入代理渠道和專業(yè)三方公司，作為收入拓展重要補(bǔ)；探索試水機(jī)房合作共建機(jī)制等IDC合作新模式。
3.完善運(yùn)營支撐體系建設(shè) 建立健全運(yùn)維服務(wù)體系，建設(shè)完善統(tǒng)一IDC運(yùn)營支撐系統(tǒng)，加強(qiáng)基礎(chǔ)和增值服務(wù)產(chǎn)品能力，完善信息安全監(jiān)測(cè)手段，推動(dòng)IDC互聯(lián)網(wǎng)流量數(shù)據(jù)分析手段建立，不斷提升IDC綜合價(jià)值；進(jìn)行資源儲(chǔ)備，強(qiáng)化支撐保障，加大基礎(chǔ)資源規(guī)劃和建設(shè)力度，探索快速貯備資源的方式；提升IDC專業(yè)人員能力，完善崗位職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)理培訓(xùn)，打造專業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)銷售一線進(jìn)行支撐。
4.加強(qiáng)內(nèi)容引入 以大帶寬的內(nèi)容源網(wǎng)站為突破點(diǎn)，結(jié)合家寬用戶需求，針對(duì)性加強(qiáng)內(nèi)容引入，提升內(nèi)容資源精準(zhǔn)引入，細(xì)化資源引入策略加強(qiáng)流量分析能力，繼續(xù)引入視頻等熱點(diǎn)資源。
結(jié)束
總體來看，IDC業(yè)務(wù)將經(jīng)歷資源建設(shè)和儲(chǔ)備，增值服務(wù)打造和創(chuàng)收，數(shù)字化服務(wù)融合和能力輸出三個(gè)階段。對(duì)于運(yùn)營商來說，IDC既有增加收入的價(jià)值，又有推動(dòng)轉(zhuǎn)型培育基礎(chǔ)能力的意義，且業(yè)務(wù)模式相對(duì)簡單，重資產(chǎn)運(yùn)營以及帶寬優(yōu)勢(shì)相對(duì)明顯，未來可以成為新增收入的重要來源，值得進(jìn)行長遠(yuǎn)的投資與布局。
來源：中國IDC圈
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