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| IDC產(chǎn)業(yè)增速明顯 服務(wù)能力提升迫在眉睫 | |
| 發(fā)布時間：2016-09-14 08:59:34 點(diǎn)擊：1964 次 | |
中國IDC圈9月12日報道，近年來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等新興產(chǎn)業(yè)的快速崛起，作為其背后的承載平臺，我國的IDC產(chǎn)業(yè)也邁向了發(fā)展新臺階。 據(jù)中國IDC圈發(fā)布的《2015-2016年中國IDC產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告》顯示，2015年中國IDC市場延續(xù)了高速增長態(tài)勢，市場總規(guī)模達(dá)到518.6億元人民幣，同比增長39.3%.未來三年IDC市場增速將穩(wěn)定在35%以上。到2018年，中國IDC市場規(guī)模將超過1400億，增速將接近39.6%. 2015年，國內(nèi)IDC產(chǎn)業(yè)迎來新的發(fā)展機(jī)遇，繼2014年IDC跨界熱潮后，2015年，地產(chǎn)、金融等行業(yè)企業(yè)憑借著資本和基礎(chǔ)資源整合能力不斷滲透進(jìn)入IDC市場。新資本的進(jìn)入，不僅為數(shù)據(jù)中心行業(yè)帶來了龐大資金和技術(shù)人才，也為諸多傳統(tǒng)IDC企業(yè)的轉(zhuǎn)型創(chuàng)造了良好的條件。 但就在國內(nèi)IDC市場迅猛增長的同時，IDC用戶的整體滿意度卻并不高。據(jù)中國IDC圈調(diào)查顯示，用戶對IDC服務(wù)商的服務(wù)滿意度僅為57%，其問題主要集中在價格、信息安全、宕機(jī)、網(wǎng)絡(luò)狀況等幾個方面。 因此，為更好的規(guī)范IDC服務(wù)提供商服務(wù)體系，提高IDC服務(wù)提供商的服務(wù)能力和水平，為用戶在選擇IDC服務(wù)商及相應(yīng)服務(wù)有充分的參考依據(jù)，數(shù)據(jù)中心聯(lián)盟在工信部和中國通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會指導(dǎo)下推出"IDC服務(wù)提供商服務(wù)能力分級評估認(rèn)證體系". "IDC服務(wù)提供商服務(wù)能力分級評估認(rèn)證體系"隸屬于中國通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會（CCSA）的IDC業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范相關(guān)的內(nèi)容，是基于用戶角度對服務(wù)商評價的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，采用的各項指標(biāo)均屬于用戶能夠獲取或者客觀評價的指標(biāo)，被評估的主體為IDC服務(wù)商，提供的內(nèi)容為服務(wù)商交付出的IDC服務(wù)。 "IDC服務(wù)提供商服務(wù)能力分級評估"的內(nèi)容主要包括三方面，一是IDC服務(wù)品質(zhì)；二是運(yùn)營區(qū)段的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量；三是運(yùn)營區(qū)段的運(yùn)營能力。其中評估方法包括三個維度，包括數(shù)據(jù)中心設(shè)施運(yùn)營能力，服務(wù)提供能力，服務(wù)運(yùn)營區(qū)段的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。 數(shù)據(jù)中心設(shè)施運(yùn)營能力主要考量數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施和保障能力，從基礎(chǔ)設(shè)施保障、IT運(yùn)維保障、資源調(diào)配及擴(kuò)展三個方面對機(jī)房的設(shè)施進(jìn)行運(yùn)營能力的評價�；A(chǔ)設(shè)施保障包括水電，電力空調(diào)安全等等。而服務(wù)提供能力主要從五大方面27項具體指標(biāo)考量，包括服務(wù)商取得的各項認(rèn)證，營業(yè)執(zhí)照，ISP牌照，IT服務(wù)認(rèn)證，IDC牌照等等。運(yùn)營區(qū)段網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的考量主要從丟包，抖動，時延，網(wǎng)絡(luò)中斷總時長、網(wǎng)絡(luò)中斷故障次數(shù)五大項目進(jìn)行，通過時時監(jiān)測，給電信聯(lián)通移動三大運(yùn)營商發(fā)送在華東華北華中華南，東北等運(yùn)營區(qū)段的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，以此考量運(yùn)營商所在運(yùn)營區(qū)段的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。 對于"IDC服務(wù)提供商服務(wù)能力分級評估"的流程主要有三個階段：一是材料審查階段；二是評測階段；三是證書發(fā)放的階段。在材料審查階段，參評服務(wù)提供商需提供IDC服務(wù)提供商的基本信息，IDC機(jī)房參評部分的基本信息，參評機(jī)房所處運(yùn)營機(jī)房的整體信息，公司的資質(zhì)服務(wù)能力，證明資料等申報材料。在評測階段，專家評估主要采用云計算發(fā)展和論壇委員會的IDC服務(wù)系統(tǒng)完成。而評估專家也大多屬于IDC用戶，用戶專家通過申報材料了解被評主體后，將進(jìn)入到現(xiàn)場實地考察服務(wù)商的辦公環(huán)境，以及機(jī)房設(shè)施的情況，隨后會通過點(diǎn)評系統(tǒng)打分。評估結(jié)束后，專家會形成詳細(xì)的技術(shù)報告，報告中將指出被評服務(wù)商在評估中過程中反映出來的優(yōu)秀和不足之處，以及一些改進(jìn)建議，同時對于優(yōu)秀的服務(wù)商將通過數(shù)據(jù)中心聯(lián)盟網(wǎng)站進(jìn)行發(fā)布，可以通過網(wǎng)上查詢結(jié)果。為了進(jìn)一步推動優(yōu)秀的案例，塑造整個行業(yè)標(biāo)桿，將會通過大型媒體進(jìn)行宣傳報道。 2016年，數(shù)據(jù)中心聯(lián)盟將繼續(xù)補(bǔ)完善現(xiàn)行評價體系，修訂評價標(biāo)準(zhǔn)，并希望更多IDC服務(wù)商和用戶主動參與評估，為進(jìn)一步提升IDC服務(wù)商的服務(wù)能力，促進(jìn)IDC市場繁榮做出貢獻(xiàn)。 來源：中國IDC圈 石家莊服務(wù)器托管 石家莊服務(wù)器租用 石家莊機(jī)柜租用 石家莊機(jī)房 |
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